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AVISO DE PRIVACIDAD

Última actualización: noviembre 2025


1. Responsable del tratamiento

GEMA Joyería (en adelante “GEMA”) es responsable del uso, tratamiento y protección de los datos personales proporcionados por los usuarios del sitio web www.gema-online.com.

Para cualquier duda relacionada con tus datos, puedes contactarnos en:

📱 WhatsApp: 446 119 9970
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2. Datos personales que recabamos

Podemos solicitar los siguientes datos:

  • Nombre completo

  • Teléfono y correo electrónico

  • Dirección de envío y facturación

  • RFC (en caso de requerir factura)

  • Información de pago (procesada directamente por plataformas certificadas; GEMA no almacena datos bancarios)

También recopilamos información técnica mediante cookies: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y tiempo de navegación, para fines estadísticos y de mejora del sitio.

GEMA no solicita datos personales de menores de edad.
Si un tutor detecta que un menor proporcionó datos sin consentimiento, podrá solicitar su eliminación inmediata.


3. Finalidades del tratamiento

Finalidades principales (necesarias):

  • Procesar, cobrar y entregar pedidos.

  • Confirmar pagos y emitir comprobantes.

  • Brindar atención al cliente o seguimiento de compra.

  • Cumplir con obligaciones fiscales o legales.

Finalidades secundarias (opcionales):

  • Enviar promociones, descuentos y novedades.

  • Realizar encuestas de satisfacción.

  • Compartir lanzamientos o actualizaciones de productos.

Si no deseas recibir comunicaciones promocionales, puedes solicitar tu baja enviando un correo con el asunto: “Baja de promociones”.


4. Protección y confidencialidad

En GEMA protegemos tu información mediante medidas:

  • Administrativas (personal autorizado)

  • Técnicas (cifrado SSL, plataformas certificadas)

  • Físicas (resguardo seguro de información)

Tu información se maneja de manera confidencial y no se almacena información financiera sensible.


5. Transferencia de datos personales

GEMA no vende, renta ni comercia con información personal.

Tus datos solo podrán ser compartidos con terceros en los siguientes casos:

  • Pasarelas de pago certificadas (Pago Nube, PayPal, Mercado Pago) para procesar transacciones.

  • Empresas de paquetería para entregar tus pedidos.

  • Autoridades cuando exista un requerimiento legal.

Todos estos proveedores manejan datos bajo sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad.


6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Puedes ejercer tus derechos ARCO enviando un correo con:

  • Nombre completo

  • Descripción clara del derecho que deseas ejercer

  • Fotografía o copia de identificación oficial

Envía tu solicitud a: [email protected]
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.


7. Uso de cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar tu experiencia, analizar el tráfico, recordar preferencias y facilitar el proceso de compra.

Puedes deshabilitarlas desde la configuración de tu navegador, considerando que algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

Consulta la Política de Cookies para más detalles.


8. Cambios al Aviso de Privacidad

GEMA podrá actualizar este Aviso en cualquier momento.
Las modificaciones se publicarán en esta página y entrarán en vigor al momento de su publicación.


9. Autoridad competente

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acercarte al:

INAI – Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales
www.inai.org.mx


10. Vigencia

Este Aviso permanecerá vigente mientras exista relación entre el usuario y GEMA, o hasta que el titular solicite la cancelación de sus datos conforme a la ley.


 

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